Anker Prime ドッキングステーション (14-in-1, Dual Display, 160W)
2024.08.08
本製品が対応しているPCの条件を教えてください。
本製品は、DisplayPort Alt ModeおよびPower Deliveryに対応したUSB-Cポートを備え、Windows 10/11、macOS 12以降、またはChrome OSを搭載したPCに対応しています。
お使いのPCのUSB-Cポートがこれらの要件を満たしているかどうかは、PCの取扱説明書またはメーカーへお問い合わせください。
USB-CポートがDisplayPort Alt Modeに対応していない場合、映像出力はできません。
Power Deliveryに対応していない場合でも、本製品は映像出力やデータ転送 (オーディオおよびイーサネットを含む) を行うことはできますが、PCの充電をすることはできません。
すべてのUSB-AおよびUSB-Cポートは充電とデータ転送の両方に対応していますか？
ポートにより充電とデータ転送の対応状況は異なります。
対応状況は、以下の通りです。
USB-Cポート：
・正面左側の2つのUSB-Cポート：充電のみ
・正面右側のUSB-Cポート：データ転送のみ
・背面のUSB-Cポート：PCに接続するためのアップストリームポート
USB-Aポート：
・正面左側のUSB-Aポート：充電のみ
・正面と背面を含む残りのUSB-Aポート：データ転送のみ
本製品をMacBookに接続する際、製品経由で接続された2台のモニターは拡張ディスプレイとして使用できますか？
MacBookと複数のモニターを接続した場合、モニターを拡張ディスプレイとして使用することはできません。
macOSおよびiPadOSはシングルストリームトランスポート (SST) モードのみに対応しているため、本製品とMacBookを使用して複数のモニターを接続すると、モニター上の画像は同じ (画面ミラーリング) になります。
一方、Windowsはシングルストリームトランスポート (SST) とマルチストリームトランスポート (MST) モードの両方に対応しています。
本製品を介してUSB-Cポートにモニターを接続できますか？
USB-Cポートは映像出力に対応していないため、USB-Cモニターを接続することはできません。
ActiveShield 2.0にはどのような保護機能がありますか？
ActiveShield 2.0には、以下の保護機能が搭載されています。
・温度検知：1秒で35回の温度検知をし、温度に以上がないかを監視しデバイスを保護。
・出力の自動調整：接続されたデバイスを保護するため電力出力を調整します。
PowerIQ 3.0とは具体的に何ですか？
PowerIQは、デバイスを自動で識別し、最速の充電を提供する独自の急速充電技術です。
PIQ 3.0 (Power IQ 3.0の略) は、Ankerの独自の急速充電技術の第3世代です。
・Power IQ 1.0：最大5V/2.4Aに対応
・Power IQ 2.0：QC 3.0 + Power IQ 1.0と互換性あり
・Power IQ 3.0：QC 3.0 + PD 3.0 + Power IQ 1.0と互換性あり
したがって、「IQ3」と記載のあるポートは、充電用ポートとなります。
Anker Dock Managerソフトウェアを通じてファームウェアを更新する方法を教えてください。
本製品をAnker Dock Managerソフトウェアに接続した際、新しいファームウェアバージョンが利用可能な場合は、ホーム画面に通知 (赤い点) が現れ、ファームウェア更新のポップアップが表示されます。
その後、画面の指示に従って更新してください。
出力モードの「スマートモード」と「カスタムモード」はそれぞれどのような機能ですか？
スマートモード
・接続機器の電力要件に応じて、各ポートへの充電電力を自動的に割り当てます。追加の設定は必要ありません。
カスタムモード
ご利用される機器に応じて、一部のUSBポートの出力モードを選択できます。
・C1とC2ポートが両方とも使用されている場合、「優先充電モード」に設定されたポートにはより高い充電電力が割り当てられ、「省電力モード」に設定されたポートにはより低い充電電力が割り当てられます。
・「固定配分モード」では、両方のポートに同じ充電電力が供給されます。
電源ボタン/液晶画面/電源インジケーターのそれぞれの機能について教えてください。
・電源ボタン：4秒間長押しすると電源がオフになり、(電源がオンの状態で) 2秒間長押しすると画面がオフになります。
・液晶画面：メイン画面は出力の総電力を表示し、下部にはPCの出力電力が表示されます。ボタンを押すと、3つの充電ポートの具体的な出力電力が表示されます。
・電源インジケーター：電源がオンになると白色に点灯します。
機器が接続されておらず、USB-C & Lightningケーブルだけが接続されている場合でも画面に接続状態と表示されるのはなぜですか？
USB-C & Lightningケーブルは、スマートフォンに接続されていない時でも電力を消費します。
これは、ケーブルと充電器の間にわずかな電力消費がある可能性があるためです。
USB-Aポートから機器を取り外した後でも、画面に接続状態と表示されるのはなぜですか？
USB-A1ポートは、プラグインおよびプラグアウト検出に対応しており、画面オフ検出時間は10秒に設定されています。
そのため、機器を取り外してから10秒後に画面がオフになります。
充電中のモバイルバッテリーと本製品の画面に表示されている入力電力が異なるのはなぜですか？
以下の理由が考えられます。
・機器によって、電力の取得方法が異なるため。
・充電ケーブルの伝送中に電力損失が発生したため。
なぜ画面にデータ転送速度が表示されないのですか？
本製品は、システム側から接続された機器のデータ転送速度にリアルタイムにアクセスできないため、表示できません。
解像度が低い気がします。解像度を上げる方法はありますか？
解像度を高めるため、以下の点をご確認ください。
・HDMI 2.0規格に準拠したHDMIケーブルを使用してください。
・モニターが高解像度に対応しているか確認してください。
・PCのポートの仕様を確認してください。
本製品が動作しない場合はどうすれば良いですか？
・PCから本製品を取り外し、本製品からすべての機器 (電源を含む) を少なくとも5分間取り外します。その後、PCを再起動し、本製品をPCに再接続して問題が解決するかどうか確認してください。
・本製品を別のPCに接続し、問題が続くかどうか確認してください。
・別の壁にあるコンセントで再度接続をお試しください。
モニターが認識されない場合はどうすれば良いですか？
・PCが接続されたUSB-CポートがDP Alt Mode (ディスプレイ出力) に対応しているか確認してください。確認するには、PCの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。対応していない場合、本製品を通じて外部ディスプレイを認識することはできません。
・付属のUSB-Cケーブルを使用して、本製品の背面にあるUSB-CポートをPCに接続したか確認してください。
・DP Alt Modeに対応しているUSB-Cポートを搭載した別のPCに接続してお試しください。
・別のHDMIケーブル/モニターに接続してお試しください。
・モニターが正しい入力に設定されているか確認してください。
異なる解像度の2つのモニターを接続すると、なぜ低解像度のモニターしか表示されないのですか？
2つのモニターを接続すると、通常は低解像度のモニターしか表示されません。
これは通常、Macでのみ発生します。
MacのSST機能のため、通常は低解像度のモニター (高解像度の下位互換) を認識し、両方のモニターが正常に使用できるようにします (Macがデュアルキャストできない場合、認識されたモニターが高解像度のものであるかどうかを確認する必要があります。)
ワイドスクリーンと一緒に使用する場合、PCの比率に従ってビデオ/ウェブページがモニターに拡大されるため、同じ幅と比較して両側が満たされない現象が発生する可能性があります。
温度異常の通知が表示された時はどのように対処すれば良いですか？
温度異常の通知が表示された場合、本製品が長時間高出力で動作している可能性があります。
この場合、本製品は自動的に電力を減少させて冷却します。
この際、製品の放熱孔 (製品の両側の電源位置付近) を覆わないようにご注意ください。
その他、特別な処置は必要ありません。
異常温度の表示は5秒後に消えます。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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