Eufy Security Indoor Cam C220

Wi-Fiの変更方法を教えてください

本製品に接続中のWi-Fiを変更するには、以下の手順に従ってください。

1. Eufyアプリの「デバイス」タブに表示されている製品画面の「…」→「歯車マーク」から、製品の設定画面を開きます。

2. 「一般」→「Wi-Fi接続」→「Wi-Fiセットアップ」の順にタップします。

3. 接続したいWi-Fi SSIDを選択し、パスワードを入力したら、「次へ」をタップします。

4. 画面の指示に従って、本製品を新しいWi-Fiに接続し直します。

ご注意：

・本製品は2.4GHz帯のWi-Fiにのみ対応しています。

・本製品をWi-Fiに接続する際は、スマートフォンを同じWi-Fiに接続する必要があります。

二段階認証を有効にする方法を教えてください

1. Eufyアプリの画面左上をタップ→プロフィールをタップ→「二段階認証」をタップします。

2. 「二段階認証を有効にしますか？」というポップアップウインドウが表示されたら、「オンにする」をタップします。

3. ご登録のメールアドレスに認証コードが送信されますので、認証コードをアプリ画面に入力します。

デバイスに保存された録画データを削除するにはどうすれば良いですか？

録画データを削除する方法は、以下の2通りあります。

〈方法1〉

Eufyアプリの「イベント」タブを開き、右上の鉛筆マークをタップしたら、削除したい動画 (または「全てを選択」) を選択して、右下のゴミ箱マークをタップします。

〈方法2〉

1. Eufyアプリの「デバイス」タブに表示されている製品画面の「…」→「歯車マーク」から、製品の設定画面を開きます。

2. 「一般」→「ストレージ」→「ローカルストレージ」の順にタップし、「初期化」を選択します。

LEDインジケーターの色の意味を教えてください

LEDインジケーターの色の意味は、以下をご参照ください。

LEDインジケーターの状態	意味
青色で点滅	セットアップの準備完了
青色に点灯	正常に動作中
赤色でゆっくり点滅	インターネット接続なし
赤色で1回点滅	動体または音を検知
赤色に点灯	ライブストリーミング中または録画中
紫色に点灯	システムを初期化中
赤色と青色で交互に点滅	ファームウェアを更新中

通知が来ない場合はどうすれば良いですか？

Eufyアプリから通知が来ない場合は、以下の設定をご確認ください。

スマートフォンの設定

スマートフォンの「設定」→「通知」の順に進み、「Eufyアプリ」の通知がオンになっていることをご確認ください。

ご注意：一部のAndroid端末では、Eufyアプリをホワイトリストに追加する必要があります。

アプリの設定

1. Eufyアプリの「デバイス」タブに表示されている製品画面の「…」→「歯車マーク」から、製品の設定画面を開きます。

2. 「動作検知」をタップし、「動作検知」がオンになっているか確認します。

3. さらに、選択中のセキュリティモードで通知がオンになっているか確認します。

(「セキュリティ」タブ→選択中のモードの歯車マークをタップ→「プッシュ通知」にチェック)

5GHz帯のWi-Fiには対応していますか？

本製品は2.4GHz帯のWi-Fiにのみ対応しています。

動作検知が行われない場合はどうすれば良いですか？

動作検知が行われない場合は、以下の点をご確認ください。

初めに、以下の手順でMicro SDカードが正しく動作しているか確認してください。

1. Eufyアプリの「デバイス」タブに表示されている製品画像の「…」→「歯車マーク」から、製品の設定画面を開きます。

2. 「一般」→「ストレージ」→「ローカルストレージ」の順にタップします。

3. Micro SDカードが正しく動作していることを確認できたら、カメラの画角に動作が映りこんでいるか確認してください。

4. 製品の設定画面から「動作検知」をタップし、「動作検知」がオンになっているか確認してください。

また、「感度」が低く設定されている場合は、感度のレベルを上げてみてください。

5. 選択中のセキュリティモードで通知がオンになっているか確認してください。

(「セキュリティ」タブ→選択中のモードの歯車マークをタップ→「プッシュ通知」にチェック)

通知をオフにする方法を教えてください

通知をオフにするには、以下の4通りの方法があります。

〈方法1〉

1. Eufyアプリの「デバイス」タブに表示されている製品画面の「…」→「スヌーズ」マークをタップします。

2. 15分 / 30分 / 1時間 / 2時間 / 6時間 / 12時間の中から、スヌーズ (通知をオフにする) 時間を選択します。

〈方法2〉

「セキュリティ」タブをタップし、「警戒解除」モードを選択します。

〈方法3〉

選択中のセキュリティモードの「設定 (歯車マーク)」をタップし、「プッシュ通知」のチェックを外します。

〈方法4〉

1. Eufyアプリの「デバイス」タブに表示されている製品画面の「…」→「歯車マーク」から、製品の設定画面を開きます。

2. 「動作検知」をタップし、「動作検知」をオフにします。

また、複数のメンバーでデバイスを共有している場合に、自分のスマートフォンだけ通知をオフにしたい場合は、以下の手順をご参照ください。

〈iOS端末をご使用の場合〉

スマートフォンの「設定」→「Eufyアプリ」を選択→「通知」→「通知を許可」をオフ

〈Android端末をご使用の場合〉

スマートフォンの通知設定から、「Eufyアプリ」の通知をオフ

ご注意：

Android端末の場合、通知をオフにする手順はモデルによって異なります。

詳しくは、各スマートフォンの取扱説明書をご参照ください。

通知サウンドは変えられますか？

通知サウンドは、以下の手順で変更いただけます。

1. Eufyアプリの「デバイス」タブに表示されている製品画面の「…」→「歯車マーク」から、製品の設定画面を開きます。

2. 「通知設定」→「通知音」をタップし、お好きなサウンドを選択します。

外出先からカメラのライブビューを見れない時はどうすれば良いですか？

ライブビューを再生できない場合は、以下の点をご確認ください。

スマートフォンの確認

1. お使いのスマートフォンのモバイルデータ通信がオンになっており、安定したインターネットに接続されていること。

2. スマートフォンの「低電力モード (iPhoneの場合)」または「データセーバー (Androidの場合)」がオフになっていること。

3. スマートフォンがIPv6 (128ビットIPアドレス) ではなく、IPv4 (32ビットIPアドレス) に設定されていること。

問題が解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットし、スマートフォンを再起動してください。

ご自宅のWi-Fiルーターの確認

1. Wi-Fiルーターのファイアウォール設定が、Eufyデバイスへのリモートアクセスをブロックしていないこと。

2. Wi-FiルーターのRCPポート 80、443、UDPポート0-65535 が開いていること。

3. EufyデバイスがWi-FiルーターのブラックリストまたはMACフィルタに追加されていないこと。

手動で録画を開始することはできますか？

以下の手順で、手動で録画を開始することができます。

1. Eufyアプリを開き、「デバイス」タブに表示されている製品画面の「▶️ (再生ボタン)」をタップします。

2. 左下にある「録画」アイコンをタップすると、録画が開始されます。

3. もう一度「録画」アイコンをタップすると、録画が停止します。録画データは、スマートフォンのアルバムに保存されます。

カメラがオフラインになってしまう場合はどうすれば良いですか？

カメラのライブビュー画面で「オフラインになっています」と表示されている場合は、以下の要因が考えられます。

1. カメラに十分な電力が供給されていない。

2. 同梱のアダプタおよびケーブルを使用していない。

3. Wi-Fiルーターのネットワークが不安定または接続されていない。

4. Wi-FiルーターのSSIDまたはパスワードが、カメラ接続時から変更されている。

このような場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

1. カメラのLEDインジケーターが青色に点灯しているか確認してください。

点灯していない場合は、

a. 同梱のアダプタおよびケーブルを使って電源に接続してください。

b. 別のコンセントに接続してください。

2. お使いのスマートフォンの「インターネット共有 (テザリング)」で、カメラを接続してください。

もしテザリングで接続に成功する場合は、ご自宅のWi-Fiルーターに問題がある可能性があります。

その場合は、以下の点をご確認ください。

Wi-FiがWPA-PSKまたはWPA2-PSKによって暗号化されているかどうか確認してください。
カメラがWi-Fiルーターから強力なWi-Fi信号を受信できることを確認してください。
信号強度を判断するには、カメラの近くに立ち、お使いのスマートフォンが2.4GHz帯のWi-Fiネットワークに接続でき、問題なく動作するかどうかを確認してください。
可能であれば、Wi-Fiルーターをカメラに近づけてください。
一般的には、カメラはWi-Fiルーターから10-12m (壁2面)、15-20m (壁1面) 話すことができます。
カメラのWi-Fi信号強度を確認するには、Eufyアプリを起動し、「設定」→「一般」→「Wi-Fi接続」を選択します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の点も併せてご確認ください。

1. 周囲に、電化製品などWi-Fi信号を阻害する障害物がないこと。

2. Eufyアプリをアンインストールし、もう一度インストールし直す。

3.カメラの「SYNC」ボタンを10秒間長押しし、リセットする。

ご注意：

アプリをアンインストールまたはカメラをリセットする前に、必要な録画データはスマートフォン本体に保存することをお勧めします。

誤検知が多い時はどうすれば良いですか？

カメラの周囲環境や設定によっては、不要な動作検知が行われる場合があります。

このような場合は、以下の原因と解決方法をご参照ください。

・感知感度のレベルが高すぎる

以下の手順で、検知感度のレベルを下げてください。

1. Eufyアプリの「デバイス」タブに表示されている製品画面の「…」→「歯車マーク」から、製品の設定画面を開きます。