Eufy Security Solar Wall Light Cam S120
2024.06.13
カメラがオフラインになってしまう時はどうすれば良いですか？
カメラがオフラインになってしまう時は、以下の点をご確認ください。
・Wi-Fiルーターのネットワーク接続状況を確認する
ご自宅のWi-Fiルーターがネットワークに接続されているか、ネットワークは安定しているか確認してください。
ネットワークに問題がある場合、本製品のLEDインジケーターは赤色に点滅します。
・Wi-Fi SSIDまたはパスワードを更新していないか確認する
ご自宅のWi-Fi SSIDまたはパスワードが変更されていないか確認してください。
変更されている場合は、以下の手順でEufy Securityアプリにて接続先Wi-Fiを更新してください。
[設定] > [一般] > [Wi-Fi接続] > [Wi-Fiセットアップ] > 正しいSSIDまたはパスワードを入力して接続し直します。
・Wi-Fiルーターの設置場所を確認する
本製品がWi-Fiルーターから離れた場所にある場合、ネットワーク接続が不安定になる場合があります。
本製品またはWi-Fiルーターの設置場所を変え、互いに距離が近くなるようにしてください。
・停電が起きていないか、またはブレーカーが落ちていないか確認する
お住まいの地域で停電が発生していないか、またはご自宅のブレーカーが落ちていないか確認してください。
本製品の電源が入っていない場合、LEDインジケーターは消灯します。
上記を確認し、いずれも問題ない場合には、本製品を再起動してください。
再起動すると、一時的なネットワーク問題が解決する場合があります。
誤検知が多い時はどうすれば良いですか？
誤検知や不要な検知が多い場合は、次の点をお試しください。
・「検知対象」を人物のみにする
人物以外の不要な動体が検知される場合は、Eufy Securityアプリの設定から、[動作検知] >[検知対象]で[人物]のみにチェックを入れ、[その他すべての動体]のチェックを外してください。
・「検知感度」を低くする
検知感度が高く設定されていると、本製品は不要な動作検知を行う場合があります。
アプリの設定から、[動作検知] >[検知感度]を[低]に設定してください。
・「動作検知ゾーン」を設定する
動作検知を行うエリアを限定することで、必要な場所の動作検知のみに絞ることができます。
動作検知ゾーンを設定するには、アプリの設定から、[動作検知] > [動作検知ゾーン] > 画面右下の [＋] > 画面上に現れるエリアを、任意の大きさ / 位置に調整 > チェックボックスをタップしてください。
-ご注意
動作検知ゾーンは複数設定したり、後から編集 / 削除することができます。
・本製品の設置場所を変更する
本製品の画角内に、木や車、歩行者などが映り込んでいる場合、頻繁に動作検知が行われます。
画角内に不要な動体が映り込まないように、本製品の設置場所を工夫してください。
ライトの明るさはどこで調整できますか？
Eufy Securityアプリの設定から、[ライトの設定] > [明るさ] で調整いただけます。
ライトを常時点灯させておくことはできますか？
本製品のライトは常時点灯させておくことはできません。
ライトは、以下2通りの状況下で点灯します。
・アプリでライブビューを視聴時に、マニュアルでライトを点灯させた時
・ 本製品が動作検知を行った時
また、バッテリー寿命を保つため、スタンバイモードに入るとライトは自動で消灯します。
カメラのライトが点灯したにも関わらず、動作検知が行われていないことがあるのはなぜでしょうか？
画角内で動作が検知されると、ライトはすぐに点灯する仕様になっています。
ただし、その後一定時間動作に動きが見られない場合は、動作検知として録画や通知は行われません。
動作検知が行われたにも関わらず、ライトが点灯しない場合があるのはなぜでしょうか？
バッテリーを節約するため、日中または明るい場所で動作検知が行われた場合、ライトが点灯しない場合があります。
ライトは、周囲が暗い場合や、夜間の動作検知時に点灯します。
ソーラーパネルから充電できないことがあるのはなぜでしょうか？
ソーラーパネルから充電できない場合、以下の要因が考えられます。
・バッテリー保護機能が作動している
本製品は、最大96%まで充電できます。バッテリー残量が90%まで減ったら、再び充電が可能になります。
・充電可能な温度を下回って / 上回っている
本製品を充電できるのは、周囲の温度が0〜40℃の場合のみです。
この温度範囲を下回る / 上回る場合は、充電できない場合があります。
・ソーラーパネルが十分に日光に当たっていない
ソーラーパネルが障害物によって太陽光に十分当たっていない場合、充電効率が落ちる場合があります。
パネルの全面がしっかりと太陽光を受けるよう、設置方法を確認してください。
・悪天候
曇りや雨などが続くと、十分な太陽光を受けられず充電効率が落ちる場合があります。
悪天候が続く場合は、必要に応じてケーブルで電源に繋ぎ、充電してください。
・ソーラーパネルの故障
ソーラーパネルに不具合が生じると、充電ができなくなる場合があります。
故障を防ぐため、ソーラーパネルが損傷していないか定期的に確認してください。
また、定期的にパネルを清掃するようにしてください。
他のソーラーパネルを外付けして使用することはできますか？
本製品は外付けのソーラーパネルをご使用いただくことが可能です。
ただし、ご使用いただけるのは弊社から発売している「Eufy Security Solar Panel Charger for eufyCams」のみとなります。
当製品を外付けでご使用いただく場合は、上記ソーラーパネルに付属のMicro USB & USB-C ケーブルをご使用ください。
本製品はどのような場所に設置すれば良いですか？
本製品を設置する際は、以下の場所に設置いただくことを推奨します。
・上にひさしのない壁面
・太陽光がよく当たる、ポールやフェンスの上
また、以下のような場所への設置は避けてください。
・屋内または玄関下
・木の上や下
・ひさしの下
本製品は設置前に充電が必要ですか？
設置前に本製品を満充電してください。
5V/2Aの充電器 (別売り) をご利用いただくと、約4時間で満充電になります。
ご注意
・充電中は、本製品のLEDインジケーターが青色に点灯し、満充電になると消灯します。
・充電器と充電ケーブルは同梱していません。
本製品を屋外に設置することはできますか？
本製品は屋外に設置可能です。
本製品は太陽光のよく当たる屋外に設置してください。
動作温度は-20〜50℃のため、周囲の気温がこの温度を超える場合、アプリに通知がくる場合があります。
周囲の気温が動作温度内まで下がると、本製品は通常通り動作します。
どのくらいの高さに設置すれば良いですか？
本製品は、地上から1.8〜2.5mの高さに設置してください。
カメラを広角で使用したい場合は、なるべく高い位置に設置することをお勧めします。
壁に穴を開けたくないのですが、他に壁に設置する方法はありますか？
弊社での検証の結果、壁に穴を開け、同梱の取り付けプレートとネジを使用して取り付けていただく方法が、最も安定した設置方法となります。
アプリの「デバイスを追加」のページで、追加したい製品が表示されない時はどうすれば良いですか？
既にEufy Securityアプリをお持ちの方は、新製品が追加された際に「デバイスを追加」のページに該当製品が表示されない場合があります。
その場合は、お手数ですが一度アプリを再起動してからもう一度ご確認ください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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