Eufy SoloCam S340

夜間モードの映像が明るすぎる、または暗すぎる時はどうすればいいですか？

・カメラのレンズの清掃

レンズに付着した水滴や小さな埃は画像をぼやけさせるため、カメラのレンズを定期的に掃除することをお勧めします。

・適切な場所への設置

カメラを壁やライトに近づけ過ぎると、光の反射が起こり夜間モードの画質に影響を与えます。

壁やライトなどの障害物が映り込まない場所にカメラを設置してください。

カメラの画質は、カメラの設置高さと赤外線範囲によっても変わります。

夜間の視野は設置環境に応じて3メートルから5メートルの範囲です。

カメラから5メートル以上離れた物体を詳細に識別することはできません。

SMB / FTP / ONVIF / CFISには対応していますか？

本製品はSMB / FTP / ONVIF / CFISには対応していません。

HomeKitには対応していますか？

本製品はHomeKitには対応していません。

ライブストリーミングが見られない場合、どうすればいいですか？

ライブストリーミングが視聴できない場合、以下のトラブルシューティングを行ってください。

・カメラがオンラインでLEDインジケーターが白色に点灯しているか確認してください。

・カメラ、Wi-Fiルーターのどちらかを移動した場合、Wi-Fi信号の強さを確認してください。信号が弱い、あるいは無い場合は設置場所を移動するか、Wi-Fi中継機を使用してください。

・Wi-Fiルーターのファイアウォール、ホワイト/ブラックリストの設定を確認してください。設定している場合は、ファイアウォール/ブラックリストを解除するか、カメラをホワイトリストに追加してください。

・Eufy Securityアプリ内の [デバイス] タブをタップしたら下にスライドしてページ更新を行ってください。

・カメラをリセットし、再起動してください。

・スマートフォンが省データモードになっていないか、確認してください。

QRコードのスキャンに失敗した場合どうすればよいですか？

QRコードの読み取りに失敗した場合、以下のトラブルシューティングを行ってください。

・スキャン中にスマートフォンのライトを使用できない場合は、明るい場所でQRをスキャンしてください。

・スマートフォンでQRコードを正確にスキャン出来るように、スマートフォンとカメラの距離を約20cm離してください。

・QRコードをスマートフォンの中央に表示されるようにしてください。

・スマートフォンを少し下に傾けてスキャンしてください。上向きにスキャンすると照明や太陽光によりうまく読み取れない可能性があります。

・スマートフォンのカメラレンズを汚れを拭き取ってください。

カメラから離れた場所にいる時にライブストリーミングが視聴でない場合は、どうすればいいですか？

スマートフォンでの確認点

・スマートフォンが十分強い電波を受信できているか確認してください。

・スマートフォンが省データモード/ データセーバーがオンになっていないか、確認してください。

Wi-Fiルーターの確認点

・ルーターがリモートからのアクセスをブロックしていないか、確認してください。

・ファイアウォールの設定を確認し、特別な制限がかかっていないか、確認してください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。