Soundcore AeroFit
2023.11.07
サポート動画一覧
ワイヤレス充電には対応していますか？
Soundcore AeroFitはワイヤレス充電には対応しておりません。
付属の充電ケーブルを使って充電してください。
装着検出機能はありますか？
Soundcore AeroFit
は装着検出機能に対応しておりません。
充電ケースが満充電されている状態で、イヤホンを何回充電できますか？
約2.8回充電することができます。
リセット方法を教えてください。
1. デバイスのBluetooth接続履歴から、本製品との履歴を削除します。
2. 充電ケースに両方のイヤホンを戻し、ケースを開けたままにします。
※両方のイヤホンが正しくケースに収納されているか確認してください。
正しく収納されると、LEDインジケーターが白色に点灯します。
3. ケース背面のボタンを10秒間長押しします。
リセットが完了すると、ケースのLEDインジケーターが順番に点滅し、その後5秒間点灯します。
片方のイヤホンの電源がオンにならない、またはペアリングできない時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンの保護フィルムを剥がしているか確認してください。
2. イヤホンを満充電してから、もう一度電源をオンにしてください。
3. イヤホンをリセットし、再接続してください。
※ リセット方法は、「リセット方法を教えてください」をご確認ください。
タッチ操作が効かない時や、反応が悪い時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンの正しい場所をタッチしているか確認してください。
※ タッチ場所は、イヤホンのロゴ部分です。
2. Soundcoreアプリの「タッチ操作」に関する設定で、タッチ操作が無効になっていないか確認してください。
3. 上記を試しても問題が改善しない場合は、イヤホンをリセットし、再接続してください。
※ リセット方法は、「リセット方法を教えてください」をご確認ください。
周囲のノイズが気になる時はどうすれば良いですか？
本製品はオープンイヤー型で、周囲の音を取り込むことができるようにデザインされています。
そのため、本製品にはノイズリダクション機能は搭載されていません。
周囲のノイズが気になる時は、イヤホンの音量を上げるか、なるべく騒音の少ない環境に移動してご使用ください。
音量が調整できない時や、音量が小さすぎる時はどうすれば良いですか？
1. (Android端末をご使用の場合) 音量を端末と同期するように設定するか、絶対音量を有効にしてください。
※ 設定方法は、ご使用の端末の取扱説明をご参照ください。
2. イヤホンをリセットし、再接続してください。
※ リセット方法は、「リセット方法を教えてください」をご確認ください。
3. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
左右どちらかのイヤホンの音量が小さい時はどうすれば良いですか？
1. Soundcoreアプリの「音量バランスの調整」で、左右のイヤホンの音量バランスを調整してください。
2. イヤホンをリセットし、再接続してください。
※ リセット方法は、「リセット方法を教えてください」をご確認ください。
3. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
4. イヤホンが正しく装着できているか確認してください。
「3Dオーディオ」の効果があまり感じられない時はどうすれば良いですか？
3Dオーディオは、映画やゲームなどに適しています。
音楽を視聴される際は、プリセットのイコライザーやカスタムEQなどをご使用ください。
スマートフォンとペアリングできない時はどうすれば良いですか？
1. イヤホンの保護フィルムを剥がしているか確認してください。
フィルムを剥がしたらイヤホンを充電ケースに戻し、もう一度ケースを開けてデバイスと接続されるか確認してください。
2. イヤホンをリセットし、再接続してください。
※ リセット方法は、「リセット方法を教えてください」をご確認ください。
イヤホンや充電ケースが充電できない時はどうすれば良いですか？
イヤホンが充電できない時：
1. 充電ケースが十分に充電されているか確認してください。
2. 両方のイヤホンが正しく充電ケースに収納されているか確認してください。
充電ケースが充電できない時：
1. USB-Cポートの周辺が汚れていないか、また水滴などがついていないか確認してください。
通話中に自分の声が相手に聞こえづらい時はどうすれば良いですか？
1. 片方のイヤホンのみを使用している場合は、もう片方のイヤホンを充電ケースにしまってください。
2. デバイスのオーディオ出力設定で「soundcore AeroFit」が選択されているか確認してください。
また、デバイスの音量を上げてください。
3. イヤホンを正しく装着できているか確認してください。
4. イヤホンのスピーカー部分に埃や汚れが溜まっていないか確認してください。
汚れが溜まっている場合は、綿棒に消毒用アルコールを少し含ませて優しく拭き取ってください。
イヤホンを充電ケースに戻しても、デバイスとの接続が解除されない場合はどうすれば良いですか？
両方のイヤホンが正しく充電ケースに収納されているか確認してください。
正しく収納されると、LEDインジケーターが白色に点灯します。
または、綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、金属製のメッシュフィルターを優しく清掃してください。
イヤホンの接続が途切れたり、音飛びなどが発生する場合はどうすれば良いですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。このような障害物がない環境でも問題が発生する場合は、以下をお試しください。
1. 右側のイヤホンと接続デバイスとの距離を近づけてください。
右側のイヤホンがマスタとなってデバイスと接続した後、左側のイヤホンとも接続されます。
2. イヤホンをリセットし、再接続してください。
※ リセット方法は、「リセット方法を教えてください」をご確認ください。
3. デバイスのBluetoothをオフにし、10秒以上待ってから再度オンにしてください。
4. デバイス上で使用していないアプリを閉じてください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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