Soundcore C40i
2024.11.05
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正しい装着方法を教えてください。
スピーカー部分を見つける：
音が出るスピーカー部分が耳の穴に向くように装着します。
正しい装着角度：
耳に沿うようにして、最も快適に装着できる位置を探します。オーディオを再生しながら調整すると最適な位置が見つけやすくなります。
イヤーカフキャップの装着方法を教えてください。
正しい装着方法：
下記の見本のように大きい方のカフ (スピーカー部分が無い方) にイヤーカフキャップを装着してください。
下記の見本を参考にボタンを覆わないように装着してください。
装着感がゆるい場合はどうすればいいですか？
装着感がゆるいと感じる場合は、同梱のイヤーカフキャップをご使用ください。
1. 適切なサイズを選択する：使用中にしっかりとフィットするように、耳に最もフィットするイヤーカフキャップ (サイズ：M / L) を選択します。
2. イヤーカフキャップを取り付ける：耳に装着する前に、イヤーカフキャップをイヤホンに装着します。（大きい方のカフに、ボタンが隠れない向きで装着してください）
装着感が悪い場合はどうすればいいですか？
・別のサイズのイヤーカフキャップを使用してみてください。
・装着位置を微調整してみてください。
低音が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？
1.様々な種類の音楽を再生し、変化があるか確認してください。
2. Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「ベースブースター」か「ベースリデューサー」を選択してお試しください。
3. また、Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「カスタムEQ」を選択し、お好みのイコライザーを作成してください。
接続機器と音量調整が連動されない場合はどうすればいいですか？
Android端末をご利用の場合：
・スマートフォンの設定メニューの「音とバイブレーション」を開きます。
・「Bluetooth音量調節」で「絶対音量」を選択します。
※使用機種によりメニュー名が異なる場合があります。
iOS端末をご利用の場合：
・「大きな音量を低減」を無効にしてください。（[設定] > [サウンドと触覚] > [ヘッドフォンの安全性])
PCをご利用の場合：
PCとイヤホンの両方が最大音量に設定されているか確認してください。
音量が小さいと感じる場合はどうすればいいですか？
1. 装着角度の調整：イヤホンを耳たぶの方に動かして、スピーカーを耳の穴に近づけます。耳の穴から離れすぎると、音質に影響する場合があります。
2. イヤホンのL / Rの確認：イヤホンの左右が正しく装着されていることを確認してください。
3. イヤホンの前後の確認：イヤホンの前面と背面が正しい向きで装着できているか確認してください。（スピーカーがある方が前に来るように装着します）
4. 使用環境を変える：周囲の環境によって音質が異なる可能性があるため、さまざまな環境で使用して、状況が改善されるかどうかを確認してください。
5. スピーカー部分に汚れが付着していないかを確認：スピーカー部分に汚れが付着していないかを確認してください。付着している場合は、使用前にイヤホンを清掃してください。
通話品質が悪い場合はどうすればいいですか？
1. ゲームと通話を同時に使用すると、通話品質に影響する可能性があるため、ゲームをしながらの通話はお控えください。
2. 一部のスマートフォンでは、イヤホンの音量が大きすぎると、通話中に音声が歪んだり、ノイズが発生したりすることがあります。音量を適切なレベルまで下げてご使用ください。
3. 通話品質はネットワーク速度の低下や環境による過度の干渉の影響を受ける可能性があるため、別のネットワークまたは環境を替えて状況が改善されるかどうかを確認してください。
4. イヤホンのファームウェア、通話ソフトウェア、およびデバイスのオペレーティングシステムのバージョンが古いと、通話品質に影響する可能性があります。最新バージョンに更新してください。
音楽の再生中、音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？
1. Soundcoreアプリでサウンドエフェクトを調整してください。
2. スマートフォンで通話中に音楽を再生すると音質が低下することがあります。ハンズフリープロファイル (HFP) を介して送信されるオーディオは、音楽の品質を低下させる可能性があります。
3. 本製品をmacOS PCに接続し、システムの入力設定ページを開いたままにして使用すると、本製品が通話モードに切り替わり、音楽の品質が低下します。該当の設定ページを閉じてください。 Windows PCを使用している場合は、サウンド出力が「Soundcore C40i」に設定されていることを確認してください。
4. 再生中の曲に品質の問題があるかどうかを確認します。ストリーミングではなく、ダウンロードされた曲を再生して確認してください。
5. ビデオを視聴している場合は、別のビデオソースに切り替えて、ビデオ自体に音質の問題があるかどうかを確認してください。
左右のイヤホンで音量に差がある場合はどうすればいいですか？
1. イヤホンが正しい向きで装着されていることを確認してください。
2. イヤホンの装着位置を調整してください。左右のイヤホンのスピーカー部分が耳の穴に向いていない場合、音量と音質に違いが感じられることがあります。
3. イヤホンをリセットしてください。
リセット方法：
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたままの状態でLEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
2. 3回点滅後、白色点滅に切り替わり、リセットが成功したことを示します。
マルチポイント接続の方法を教えてください。
既に1台の機器とペアリングしている場合、以下のいずれかの方法で接続できます。
充電ケースなしでペアリングする方法：
- 両方のイヤホンのボタンを3秒間長押しし、Bluetoothペアリングモードにします。
- 2台目の機器のBluetoothリストから「Soundcore C40i」を選択します。
Soundcoreアプリから接続する方法：
- Soudcoreアプリから「マルチポイント接続」を有効にします。
- 「新しい機器と接続する」をタップし、2台目の機器のBluetoothリストから「Soundcore C40i」を選択します。
リセット方法を教えてください。
リセット方法：
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたままの状態でLEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
2. 3回点滅後、白色点滅に切り替わり、リセットが成功したことを示します。
Bluetoothの接続が解除されたり、音飛びする時はどうすればいいですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。
イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。
1. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたままの状態でLEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
- 3回点滅後、白色点滅に切り替わり、リセットが成功したことを示します。
2. Soundcoreアプリで、「マルチポイント接続」を解除します。
3. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。
4. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。
イヤホンを充電ケースに戻してもペアリングが解除されない場合はどうすればいいですか？
1. 充電ケース内の充電ピンが凹んでいないか確認してください。凹んでいる場合は、少量のアルコールを塗布し、爪楊枝またはピンセットでピンを軽く突きます。ピンが飛び出したら、すぐにピンのアルコールを完全に拭き取ってください。
2. イヤホンや充電ケースの充電ピンの部分に汚れが付着していないか確認してください。汚れている場合は、アルコールと綿棒を使って掃除してください。
3. イヤーカフキャップが正しく取り付けられていることを確認してください。
通話中にマルチポイント接続できますか？
いいえ、できません。
通話が終了してからマルチポイント接続を行ってください。
マルチポイント接続中に機器の切り替えを行なった際に音が流れない場合はどうすればいいですか？
スマートフォンで音楽を一時停止し、すぐにPCでオーディオを再生すると、無音時間が発生することがあります。
これは、イヤホンがスマートフォンからA2DPチャンネルを切り離し、PCとのチャンネルを確立するのに時間がかかるためです。
同様に、PCで音楽を一時停止し、すぐにスマートフォンに戻すと、短い遅延が発生することがあります。この切り替え時間はデバイスにもよりますが、通常約3～5秒かかります。
スムーズに切り替えるには、一方のデバイスで音楽を一時停止した後、もう一方のデバイスでオーディオを再生する前に数秒お待ちください。
デバイス間で自動でオーディオ再生の切り替えが行われない場合はどうすればいいですか？
一方のデバイスでオーディオを一時停止し、もう一方のデバイスに切り替える場合は手動でオーディオを再生する必要があります。
この手動操作により、オーディオソースをコントロールし、自動切り替えによる混乱や中断を防ぐことができます。
iPhoneで通話後、イヤホンから音が出ない場合はどうすればいいですか？
イヤホンのタッチ操作で電話に応答すると、通話終了後、iPhoneは自動的にイヤホンを音声出力デバイスとして認識します。
iPhone側で着信応答操作をした場合、通話終了後、iPhoneのスピーカーから音楽再生されるようデフォルト設定されます。
iPhoneが常に通話の際にイヤホンを使用するようにするには、以下のように設定します。
iPhoneの「設定」 > 「アクセシビリティ」 > 「タッチ」 > 「通話オーディオルーティング」で「Bluetooth Headset」を選択
通話相手がこちらの声がはっきり聞こえない場合はどうすればいいですか？
1. 左右のイヤホンが正しく装着できているか、確認してください。
2. 装着位置を調整してください。イヤホンを耳たぶの方に動かして、スピーカーを耳の穴に近づけます。耳の穴から離れすぎると、音質に影響する場合があります。
3. マイク部分に異物がないか、確認してください。
通話中にこちらの声が相手に聞こえていない場合はどうすればいいですか？
1. マイクの状態を確認する：本製品のマイクがミュートされていないことを確認してください。通話アプリ上でもミュートされていないことを確認してください。
2. 通話アプリの入力設定を確認する：入力機器検出機能を使用して、設定が正しいこと、およびデバイスまたは通話アプリで本製品のアクセスが許可されていることを確認します。必要に応じて通話を再開します。
3. Windows PCをお使いの場合：会議用アプリ (ZoomやMicrosoft Teamsなど) の入力と出力を以下の通りに設定してください。
- マイク：Soundcore C40i ハンズフリー
- スピーカー:Soundcore C40i ハンズフリー
保管 / メンテナンス方法を教えてください。
1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。
2. 充電ケースのバッテリー残量が20％以下の時はイヤホンの充電を行わないようにしてください。
3. 充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。
5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。
充電できない場合は、どうすればいいですか？
1. 異物がないか確認する：充電ケース内の充電ピンと充電ケーブルの差し込み口にゴミがないか確認してください。
2. 別の充電ケーブルを試す：1の手順を行っても効果がない場合は、別の充電ケーブルをお試しください。付属のUSBケーブルを使用することをお勧めします。
3. USB充電器を確認する：USB充電器の出力電力が不十分な場合、正しく充電できません。5V=0.5A以上出力可能なUSB充電器を使用してください。
4. 充電ケース内の充電ピンを確認する：充電ケース内の充電ピンにゴミや汚れが付着していないか確認してください。ゴミなどが付着している場合は、取り除いてください。
5. 充電ケース内の充電ピンが凹んでいないか確認する：凹んでいる場合は、少量のアルコールを塗布し、つまようじまたはピンセットでピンを軽く突きます。ピンが飛び出したら、すぐに充電ピン部分のアルコールを完全に拭き取ってください。
6. イヤホンの充電ピンを清掃する：イヤホンの充電ピンを確認し、汚れている場合は、アルコールで汚れやゴミを取り除きます。
Soundcore C40iをアプリで検索できない、または検知されない場合はどうすればいいですか？
1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリ (v3.7.1以降) をお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。
2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。
3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。
4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Other] > [soundcore C40i] をタップし、手動で追加してください。このページで対応モデルが見つからない場合は、スクリーンショットを撮り、カスタマーサポートへご連絡ください。
5. お使いのスマートフォンの地域設定が「日本」になっているか確認してください。また、Soundcoreアプリの地域設定 (ログイン画面右上に記載) が「Japan」になっているか確認してください。
6. 本製品以外の、その他のBluetoothデバイスがスマートフォンと接続されている場合、そのデバイスとの接続を一度切断してから、「Soundcore C40i」とSoundcoreアプリとの接続をお試しください。
7. それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。
上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、4番ステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報を控え、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご注意：
現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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