Soundcore C30i
2025.02.27
左右のイヤホンをそれぞれ別の機器と接続することは可能ですか？
マルチポイント接続で2台の機器とペアリングすることは可能ですが、左右独立して別々の機器とペアリングすることはできません。
片方のイヤホンだけで使用することはできますか？
片方のイヤホンだけを装着した状態でご使用いただけます。
片耳で使用するには、もう片方をケースにしまい、蓋を閉じます。
高出力のUSB充電器を使用して充電ケースを充電することは可能ですか？
本製品自体に充電保護機能があるため、高出力充電器を含むほとんどのUSB充電器で充電することが可能です。
ただし、満充電されたらすぐに充電ケーブルを抜いてください。
装着感が悪い場合はどうすればいいですか？
・別のサイズのイヤーカフキャップを使用してみてください。
・装着位置を微調整してみてください。
ご注意：
装着時に痛みがある場合は、直ちに使用を中止してください。
タッチ操作の反応が悪い場合はどうすればいいですか？
写真のように人差し指と親指でしっかりとイヤホンを挟んで操作してください。
タッチエリアは以下の通りです。
正しい装着方法を教えてください。
スピーカー部分の位置を確認する：
音が出るスピーカー部分 (メッシュになっている箇所) が耳穴に向くように装着します。
正しい装着角度：
耳に沿う様にして、最も快適に装着できる位置を探します。オーディオ再生をしながら調整すると最適な位置が見つけやすくなります。
骨伝導に対応していますか？
本製品は骨伝導ではなく、空気伝導型の製品になります。
保管 / メンテナンス方法を教えてください。
1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。
2. 充電ケースのバッテリー残量が20％以下の時はイヤホンの充電を行わないようにしてください。
3. 充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。
5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。
音量を上げた時に音漏れしてしまう場合はどうすればいいですか？
本製品は耳を塞がないイヤーカフ型の製品であるため、形状上、音量を大きくした際に音漏れが発生することがあります。
音量や装着位置を調整して改善するかどうかお試しください。
ノイズキャンセリング機能はありますか？
ノイズキャンセリング機能には対応していません。
充電ケースを充電中に発熱する場合どうすればいいですか？
充電中は多少発熱しますが、異常がある場合、LEDインジケーターが赤色と白色交互に点滅します。
その場合は直ちにケーブルを抜いてカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Bluetoothの接続が解除されたり、音飛びする時はどうすればいいですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。
イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。
1. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
リセット方法：両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたまま、LEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
2. Soundcoreアプリで、「マルチポイント接続」を解除します。
3. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。
4. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。
片耳からしか音が流れない場合はどうすればいいですか？
イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
リセット方法：
両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたまま、LEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
本製品の機器の名称を変えることはできますか？
デバイスと接続してから機器の名称を変えることが可能です。
デバイスのBluetoothリストから「Soundcore C30i」を見つけ、「Soundcore C30i」を再命名してください。
※デバイスの仕様により、再命名の設定項目の名称が異なります。
イヤホンをケースに戻してもBluetooth接続が解除されなかったり、音楽再生が停止しない場合はどうすればいいですか？
蓋の開け閉めを再度行ってください。
この問題が頻繁に起こる場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
起動が遅い場合はどうすればいいですか？
イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
リセット方法：
両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたまま、LEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
通話中にこちらの声が相手に聞こえていない場合や、音質が悪い場合はどうすればいいですか？
1. マイク部分にゴミが付いていないか、確認します。
2. イヤホンの左右が正しく装着出来ているか、確認します。
3. 片耳でのみ使用する場合は、もう片方を充電ケースに戻します。
4. 両耳で使用することをお勧めします。
通話時、動画視聴時、ゲーム中のいずれかで遅延がある場合はどうすればいいですか？
Bluetoothプロトコルにより多少の遅延は発生します。大幅な遅延が発生する場合は、一度リセットを行ってください。
リセット方法：
両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたまま、LEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
左右間で音量が違う場合はどうすればいいですか？
1. 左右のイヤホンが正しく装着できているか、確認してください。
2. 左右のイヤホンの装着位置を調整してください。
3. 一度リセットを行ってください。
リセット方法：両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたまま、LEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
充電の減りが早い場合はどうすればいいですか？
使用とともに徐々にバッテリー寿命が短くなりますので、以下の点に注意しながらご使用ください。
1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。
2. 充電ケースのバッテリー残量が20％以下の時はイヤホンの充電を行わないようにしてください。
3. 充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。
充電が遅いあるいは充電できない場合はどうすればいいですか？
別の充電ケーブルとUSB充電器を使用してみてください。それでも改善されない場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。
左右のイヤホンでバッテリー残量に差がある場合はどうすればいいですか？
左右のイヤホンのバッテリー残量は、最大1時間分程差が生じる場合があります。
左右のイヤホンのバッテリー残量に1時間分以上の差が生じる場合は、本製品のリセットを行ってください。
リセット方法：
両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたまま、LEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
リセット方法を教えてください。
両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたまま、LEDインジケーターが赤色で3回点滅するまでケース底面のボタンを5秒間長押しします。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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