Soundcore Liberty 4 Pro
2024.10.03
サポート動画一覧
正しい装着方法を教えてください。
1. イヤホンの背面にあるL / Rロゴを確認し、左右のイヤホンが正しく装着されていることを確認してください。
2. 本製品を耳に挿入し、少しひねって固定します。
3. 本製品には6種類のサイズ (XXS, XS, S, M, L, XL) のイヤーチップが付属しています。他のサイズのイヤーチップを試してみて、しっかりとフィット感と密閉感が得られるかを確認してください。
※どちらかの耳のイヤーチップがうまくフィットしない場合は、左右で別のサイズのイヤーチップを組み合わせてみてください。
4. Soundcoreアプリで「装着テスト」を受け、イヤホンが正しく装着されているかどうかを確認してください。
なお、装着感を向上させる別タイプのイヤーチップを提供しております。
お困りの方は、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
長時間使用していると違和感がある場合は、どうすればいいですか？
1. 同梱されている他のサイズのイヤーチップをお試しください。片方がうまくフィットしない、または快適でないと感じる場合は、左右で別のサイズのイヤーチップを組み合わせてみてください。
2. イヤホンをひねりながら、快適な装着位置を見つけます。Soundcoreアプリで「装着テスト」を受け、イヤホンが正しく装着されているかどうかを確認してください。
3. イヤホンを一定時間装着した後は、耳がリラックスできるように休憩してください。
イヤホンを取り出す時にイヤーチップが裏返ってしまう場合はどうすればいいですか？
他のサイズのイヤーチップをお試しください。
なお、装着感を向上させる別タイプのイヤーチップを提供しております。
お困りの方は、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ノイズキャンセリングの効果が低いと感じる場合は、どうすればいいですか？
1. 同梱されているイヤーチップから複数のサイズを試して、耳の大きさに合ったイヤーチップを使用してください。
イヤホンが耳にフィットし、しっかりと密閉感があることを確認します。
2. イヤホンと耳の間がしっかりと密閉されるように、イヤホンを正しい位置で装着していることをご確認ください。
※イヤホンを正しく装着できているかどうかは、Soundcoreアプリの「装着テスト」から確認することができます。
3. 装着する環境を変えてノイズキャンセリングの効果に変化があるか、確認してください。耳のサイズにも左右差があるので、Soundcoreアプリ上で「装着テスト」を行い、結果に応じてサイズを変えてみてください。
4. 飛行機の中などの気圧の低い場所でノイズキャンセリングが最適に機能しない場合は、Soundcoreアプリまたは充電ケースを使用して「飛行機モード」をオンしてください。
ご注意：
・周囲の騒音レベルによっては、ノイズキャンセリングの効果が弱く感じる場合があります。
・充電ケースでの操作はあらかじめSoundcoreアプリ内で有効にする必要があります。
※[詳細設定] > [充電ケースの設定] > [飛行機モード]をON
ノイズキャンセリングモードの使用中に、めまいや圧迫感を感じた場合はどうすればいいですか?
充電ケースもしくはSoudcoreアプリ内でノイズキャンセリングのレベルを変更してください。
屋外で使用中に、風切り音がする場合はどうすればいいですか?
Soundcoreアプリ内の「風切り音の低減」をオンにします。
この設定をオンにすると、イヤホンが風切り音を検知し、自動的に音を削減します。
ご注意：
より良いノイズキャンセリング体験を得るには、風切り音がない環境では、「風切り音の低減」をオフにすることを推奨します。
ノイズキャンセリングモードを使用していても、周囲の騒音が聞こえる場合はどうすればいいですか？
1. イヤホンが正しく装着できているか、確認してください。
- イヤホンのL / Rが正しく装着できているか。
- 他のサイズのイヤーチップを試してみて、しっかりとフィット感と密閉感が得られるか。
2. 一番弱いノイズキャンセリング (Lv.6) に設定にして、ノイズが低減されるか確認してください。
3. 別のBluetooth機器とペアリングし、問題が引き続き起きるか確認してください。
ご注意：
周囲の騒音レベルや再生音量が大きい場合は、ノイズキャンセリングの効果が弱く感じる場合があります。
外音取り込みモードの使用中に、ノイズが聞こえる場合、どうすればいいですか？
1. ノイズキャンセリングモード、標準モード使用時にもノイズが聞こえるか確認してください。
2. 標準あるいはノイズキャンセリングモード (Lv.6以上) に設定してノイズが聞こえなければ問題ありません。
※外音取り込みモードでは、周囲の音も聞こえます。
使用中にノイズが聞こえる場合はどうすればいいですか？
1. 本製品のファームウェアを最新バージョンに更新してください。
※Soundcoreアプリの「詳細設定」から、「ファームウェアを更新」をタップ
2. 次の手順に従って、本製品をリセットしてください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」 を選択しタッチ操作エリアをダブルタップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースにしっかりと取り付けられているか、確認してからリセットを行ってください。
3. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試しても引き続き問題が起きるか確認してください。
リセット方法を教えてください。
1. 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、蓋を開けたままにします。
2. 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
3. 「リセット」 を選択しタッチ操作エリアをダブルタップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースにしっかりと取り付けられているか、確認してからリセットを行ってください。
イヤホンを充電ケースに戻した際に電池残量が表示されない場合、以下の確認を行ってください。
1. イヤホンが充電ケースの充電端子にしっかり接続されているか確認してください。
2. イヤホンと充電ケース両方が十分に充電されているか確認してください。
3. 乾いた布で充電端子部分を拭き取り、汚れやほこりを取り除いてください。
既に2台の機器とペアリングしている場合、別の機器とペアリングする場合どうすればいいですか？
すでにペアリング済みの状態で、別の機器とペアリングするには、以下の方法をご参照ください。
方法1：
2台のうち、1台の機器とのBluetooth接続を解除します。
1) Soundcoreアプリの [設定] > [マルチポイント接続] から、いずれかの機器の接続をオフにします。
2) 接続したい機器を選択し、本製品とBluetooth接続します。
方法2：
2台の機器のBluetooth接続を解除し、新たに接続し直します。
1) 左右のイヤホンを充電ケースに戻し、充電ケースを開けたままにします。
2) 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しして右へスライドし、「Bluetoothペアリングモード」をタブルタップして選択します。
3) 本製品が再びペアリングモードに入ります。接続したい機器を選択し、本製品とBluetooth接続します。
ペアリングできない / 片方のイヤホンからしか音が聞こえない / 片方のイヤホンしかペアリングされない / 音が遅延する / ケースから取り出した時に、スマートフォンと自動接続されない時はどうすればいいですか？
1. ご使用の機器のBluetoothをオンにし、本製品との接続履歴を削除してからBluetoothをオフにします。
2. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
3. 使用している機器のBluetoothをオンにし、「Soundcore Liberty 4 Pro」を選択してペアリングします。
4. 他の機器とペアリングし、同様に問題が起きるか確認してください。
Bluetoothの接続が解除されたり、音飛びする時はどうすればいいですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。
また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。
イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。
1. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
2. Soundcoreアプリで、「マルチポイント接続」を解除します。
3. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。
4. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。
大幅な音の遅延が発生する場合どうすればいいですか？
Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。
また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。
デバイスとイヤホンがBluetooth接続範囲内にあること、周囲にBluetooth信号を妨げる障害物がないことを確認してください。
問題を解決するために、イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法もお試しください。
1. お使いのデバイスのBluetooth接続履歴から本製品を削除し、スマートフォンを再起動します。
2. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
3. 別のBluetooth機器とペアリングし、音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。
4. Soundcoreアプリで、「マルチポイント接続」を解除します。
Bluetooth機器と本製品がBluetooth動作範囲内 (10m以内) にあるか確認してください。
片方のイヤホンのバッテリーが、もう一方のイヤホンより早く消費する場合はどうすればいいですか？
通常、本製品はノイズキャンセリングモードで最大7.5時間、標準モードで最大10時間 (50%の音量でご利用時) 使用できますが、再生時間は音量や再生コンテンツにより異なる場合があります。
また、通話は音楽の再生よりもマイクの消費電力が大きくなるため、再生時間が短くなります。
左右のイヤホンのバッテリー残量は、最大1時間分程差が生じる場合があります。
左右のイヤホンのバッテリー残量に1時間分以上の差が生じる場合は、以下をお試しください。
1. 乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子を清掃します。イヤーチップがイヤホンの充電端子に干渉していないことを確認し、イヤホンを満充電します。
※イヤホンと充電端子が正しく接触されている場合、充電ケースのスクリーンに左右のイヤホンのバッテリー残量が表示されます。
2. 両方のイヤホンの満充電します。
3. イヤホン充電中のバッテリー残量表示が正常であるか、確認します。
4. 音楽再生を行い、バッテリー残量を確認してください。
イヤホンを充電ケースに入れても、充電されない / イヤホンを充電ケースに戻してケースを閉じても、デバイスとの接続が解除されない / イヤホンを充電ケースから取り出しても電源がオンにならない問題が起きたらどうすればいいですか？
1. イヤホンが正しく充電ケースに入れられているか確認してください。ケースと正常に接続されると、ケースのスクリーンに左右のイヤホンのバッテリー残量が表示されます。
2. 乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子部分の接触が良くなるように掃除をしてください。
3. 充電ケースを満充電してください。満充電できない場合は、別のケーブルとACアダプタを使ってお試しください。
4. 充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。
※しばらくの間イヤホンを使用していなかった場合は、最低2時間充電して解決されるか確認してください。
音楽の再生中、音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？
1. 同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるかを確認してください。左右でサイズが違う場合もあります。
2. 様々な種類の音楽を試して、音楽自体に歪みやノイズがないことを確認してください。
3. Soundcoreアプリから様々なイコライザーモードを試し、好みに合わせてイコライザーをカスタマイズしてください。
4. Soundcoreアプリの詳細設定から、「サウンド補正」を有効にしてください。
低音が強すぎる、あるいは弱いと感じる場合はどうすればいいですか？
以下のいずれかの方法をお試しください。
※音源自体に低音があまり含まれていない場合、イヤホンの低音が小さく感じることがあります。
1. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
2. 様々な種類の音楽を再生し、音量を上げて変化があるか確認してください。
3. サイズの合ったイヤーチップに交換し、低音域の音質が改善されたか確認してください。イヤホンが正しく装着されていない場合は、十分な効果を得られない可能性があります。片耳のみ弱く感じる場合は、左右で異なるサイズのイヤーチップの組み合わせを試してみてください。
4. Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「ベースブースター」か「ベースリデューサー」を選択してお試しください。
5. Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「カスタムEQ」を選択し、お好みのイコライザーを作成してください。
6. 別のBluetooth機器とペアリングし、引き続き問題があるか確認して下さい。
左右のイヤホンで音量の差がある場合はどうすればいいですか？
1. イヤーチップを取り外しメッシュ部分を、アルコールで少し湿らせた布で優しく拭き取ってください。
2. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」 を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
3. スマートフォンの音量バランスを確認してください。
Android : [設定] > [ユーザー補助] > [音声の調整] > [オーディオバランス]
Samsung : [設定] > [ユーザー補助] > [聴覚補助] > [左右のサウンドバランス]
iPhone : [設定] > [アクセシビリティ] > [オーディオとビジュアル] > [バランス]
PC (Windows / Mac) と接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？
1. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
2. お使いのPCと本製品をペアリングし直し、オーディオ再生を行いながらパソコンとイヤホン両方の音量を最大音量にしてください。
3. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にあるメッシュフィルターをやさしく掃除してください。
Android端末と接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？
1. 開発者向けオプションで「絶対音量を無効にする」をオンにします。または、Bluetooth設定画面で「音量を端末と同期する」をオンにします。
※機種によってメニュー名は異なる場合があります。
2. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
3. スマートフォンと本製品を再度ペアリングし、オーディオ再生を行いながらスマートフォンとイヤホン両方の音量を最大音量にしてください。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にあるのメッシュフィルターを優しく清掃します。
5. Soundcoreアプリの詳細設定を開いて、 [音量制限] > [最大音量を設定] が無効になっているか、確認します。
iPhoneと接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？
１. 以下の手順で、iPhoneの最大音量制限を解除します。
※[設定] > [サウンドと触覚] > [ヘッドフォンの安全性] > [大きな音を低減] を無効にしてください。
2. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
3. iPhoneと本製品を再度ペアリングし、オーディオ再生を行いながらスマートフォンとイヤホン両方の音量を最大音量にしてください。
4. Soundcoreアプリの詳細設定を開き、 [音量制限] > [最大音量を設定] をオフにします。
5. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤーチップの下にあるのメッシュフィルターを優しく清掃します。
音楽を再生中、急に音質が変わった場合はどうすればいいですか？
1. 同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるかを確認してください。左右で装着感に違いがある場合は、左右で別々のサイズのイヤーチップを装着ください。
2. Soundcoreアプリで、「風切り音の低減」をオフにしてください。この機能をオンにしていると、周囲の環境によって音質が変化する場合があります。
3. 日常生活を送る室内などで使用する場合は「風切り音の低減」をオフにしておくことをおすすめします。
4. Easy Chat機能がオフになっているか確認してください。オンになっていると、会話を検知すると再生される音量が小さくなり、外音取り込みモードに切り替わります。
PCと接続して使用する際は、入力と出力をどのように設定すればいいですか？
〈Windows PCをお使いの場合〉
1. PCで音声のみを再生する場合は、PCの設定をステレオモードにしてください。音量を調節する場合は、ソフトウェアとPC両方の音量を調節してください。
2. 会議用アプリ (ZoomやMicrosoft Teamsなど) を使用する場合、入力と出力を以下の通りに設定してください。
- マイク：Soundcore Liberty 4 Pro ハンズフリー
- スピーカー:Soundcore Liberty 4 Pro ハンズフリー
※音量は、会議用アプリ内で調節してください。アプリ内で調節ができない場合は、PCの出力を「Soundcore Liberty 4 Pro ハンズフリー」に設定し、PC側で音量を調節してください。
3. 音楽 / 動画再生アプリをPCで使用中に、アプリ側で入力 / 出力設定を変更できない時は、PCのオーディオ設定を以下の通りに設定してください。
- 入力：Soundcore Liberty 4 Pro ハンズフリー
- 出力：Soundcore Liberty 4 Pro ハンズフリー
〈Mac PCをお使いの場合〉
入力と出力を「Soundcore Liberty 4 Pro」に設定して下さい。
3Dオーディオを有効にする方法を教えてください。
1. イヤホンを両耳に装着します。
2. Soundcoreアプリを開き、本製品とペアリングします。
3. 3Dオーディオを選択します。
※「固定」は3Dオーディオ効果が固定され、「ヘッドトラッキング」は顔の向きを検知し音が聞こえる方向を調整します。
通話品質が悪い場合はどうすればいいですか？
1. 接続機器とイヤホン両方の音量を上げていることを確認してください。
2. イヤホンを正しく装着し、十分な密閉感があることを確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。
3. スマートフォンのマイクに切り替えて電話をかけ、問題が解消されるか確認してください。
4. 静かな周辺環境で通話をお試しいただき、改善するかを確認してください。
通話中、こちら側の声が小さく、相手にはっきり聞こえない時はどうすればいいですか？
1. 片方のイヤホンだけを使用している場合、もう片方のイヤホンがきちんと充電ケースに入れられていることを確認します。
2. 同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるか確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。
3. 接続機器の音声出力が「Soundcore Liberty 4 Pro」になっていることを確認し、機器の音量を上げます。
4. 通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認します。
5. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認します。
通話時、相手の音声が途切れる場合はどうすればいいですか？
1. 同梱されている他のイヤーチップを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーチップを選択し、十分な密閉感があるか確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。
2.イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。
- 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを開けたままにします。
- 充電ケースのタッチ操作エリアを5秒間長押しすると、スクリーンにメニューが表示されます。
- 「リセット」を選択しタッチ操作エリアを2回タップして確定すると「リセット完了」と表示され、ピーっと通知音が鳴り、表示が消えます。
※両方のイヤホンが充電ケースに戻した際に電池残量が表示されるか、確認してからリセットを行ってください。
3. 接続機器の音声出力が「Soundcore Liberty 4 Pro」となっていることを確認し、機器の音量を上げます。
4. 通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認します。
5. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認します。
本製品を使用中に音声アシスタントを起動させるにはどうすればいいですか？
Soundcoreアプリの「コントロール」メニューから、お好みの動作で「音声アシスタント」が起動するよう設定します。
ご注意：
・仕様上、「1回押す」に「音声アシスタント」を設定することはできません。
・スマートフォン側の音声アシスタント機能を有効にする必要があります。
アプリのファームウェア更新に失敗する場合どうすればいいですか？
1. イヤホンに充分なバッテリー残量 (20％以上) があることを確認してください。
2. ファームウェア更新中にイヤホンを使用しないでください。
3. それでもアップデートに失敗する場合、別のBluetooth機器と接続しネットワーク状態が良い環境でアップデートを行ってみてください。
引き続き問題が起こる場合は、使用中のスマートフォンのモデル名とイヤホンおよび充電ケースのシリアル番号を控えた上で、カスタマーサポートまでご連絡ください。
※イヤホンと充電ケースのシリアル番号は、Soudcoreアプリ内詳細設定でご確認ください。
Soundcore Liberty 4 Proをアプリで検索できない、または検知されない場合どうすればいいですか？
1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリ (v3.7.1以降) をお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。
2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。
3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。
4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Other] > [Liberty 4 Pro] をタップし、手動で追加してください。
5. お使いのスマートフォンの地域設定が「日本」になっているか、確認してください。また、Soundcoreアプリの地域設定 (ログイン画面右上に記載) が「Japan」になっている確認してください。
6. Liberty 4 Pro以外に、その他のBluetoothデバイスがスマートフォンと接続されている場合、その接続を一度切断してから、Liberty 4 ProとSoundcoreアプリとの接続をお試しください。
7. iPhoneをご利用の場合、iPhoneのファームウェアをiOS13以上に更新していただき、Soundcoreアプリを再度インストールしてください。
8. それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。
上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、4番ステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報を控え、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご注意：
現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。
タッチ操作が反応しない時はどうすればいいですか？
1. 汚れた手では操作しないでください。
2. タッチ操作エリアに正しく触れているか、確認してください。
3. ダブルタップ時は素早く連続して2回タップし、1回押す時は次の操作の間隔に1秒以上空けてください。
4. イヤホンを装着した際に通知音がなります。通知音が聞こえない場合は、装着検知がされていないので、タッチ操作ができません。
- 正しく装着できるイヤーチップに付け替えてください。
- SoundcoreアプリのLiberty 4 Proの操作設定画面から「操作ロック」をオンにしてください。
左右どちらかのイヤホンだけで使用することはできますか？
使用しない方のイヤホンを充電ケースに戻し、ケースを閉じると、もう一方のイヤホンを単体でご使用いただけます。
イヤホンの操作方法について教えてください。
1. イヤホンの感圧・スワイプ操作エリアをつまんだり、スライドして操作することが可能です。
2. スライドして音量の上げ下げ、つまんで再生や一時停止などの操作が可能です。
3. スライド操作する際は、親指と人差し指で軽く挟み、人差し指をスライドして操作してください。
4. つまむ場合は、しっかりと力を加えてつまんでください。 力を加えない場合は反応しません。
保管 / メンテナンス方法を教えてください。
1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。
2. 充電ケースのバッテリー残量が20％以下の時はイヤホンの充電を行わないようにしてください。
3. 充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。
4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。
5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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