Eufy Clean X8 Proシリーズ
2023.11.02
サポート動画一覧
X8 Proシリーズは水拭きができますか?また、カーペットを検知したら自動的にモップを持ち上げることはできますか?
X8 Pro には、水タンクとモップモジュールが搭載されています。
ただし、カーペットを識別してモップを自動的に持ち上げる機能はありません。
X8 Proシリーズは髪の毛の絡みを防ぐことができるのでしょうか?
X8 Proシリーズは、髪の毛の絡みを防止する独自の機能を備えています。
・具体的にはどのように機能するのでしょうか?
回転ブラシが前方・後方に回転し、ブラシに内蔵された櫛がからまった毛をスムーズにほぐすことで、毛の絡みを自動で取り除きます。
X8 Proシリーズにはサイドブラシが1つしかありませんが、掃除効率には影響しませんか?
サイドブラシが1つになることで掃除効率には影響はありません。
X8 Proシリーズは、壁から15mmの距離を保ちながら壁に沿って追従するレーザーナビゲーションシステムを利用しています。
本製品は右側の壁に沿うように設計されているため、右側のサイドブラシだけで効率的に掃除することが可能です。
この効果は弊社内でテストされており、片側にしかサイドブラシがないことによる掃除効率への影響はありませんでした。
サイドブラシが1つしかないことにより、メンテナンスの手間が省ける、重量が軽くなる、ブラシの絡みが軽減されるため手動で絡みをほどく回数が減る、などのメリットもあります。
X8 Proの洗練されたデザインにより狭い場所やコーナーでも簡単に移動することができ、効率的に掃除が可能です。
RoboVac X8 Proシリーズの稼働音はどのくらいですか?
吸引力を「最大」にした時の騒音レベルは通常の会話音量より少し大きめの、約62.3dBです。
Boost IQを利用した場合、最大モードの騒音レベルは64.2dBです。
わずかに増加しますが、それでも大音量での会話の範囲内です。
人の通常の会話音は40dB程度ですが、大声で話すと60~70dBに達することがあります。
本製品の騒音レベルは、最も大きくても、大声での会話やBGM程度です。
したがって、騒音レベルは日常生活に支障をきたすことはありません。
また、外出時に掃除するようにスケジュールすることも可能です。
X8 Proシリーズのダスト容器の容量と清掃頻度を教えてください。
X8 Proシリーズのダスト容器の容量は335mlです。
ただし、X8 Proシリーズにはダスト容器が満タンになったことを知らせるアラート機能はありません。
そのため、ダスト容器をご自身で確認し、必要に応じて空にする必要があります。
特に、ペットの抜け毛が多いご家庭や、床にたくさんのゴミが落ちている場合は、ダスト容器をより頻繁に掃除する必要があるかもしれません。
ダスト容器を空にする必要があるのは週に1度だけです (この頻度は実際の使用状況により異なります)。
自動ゴミ収集ステーションのないX8 Proをお使いの場合、最適なパフォーマンスを維持するために、使用後に毎回ダスト容器を掃除することをお勧めします。
これにより、本体は常に次の掃除に備えることができるほか、製品寿命も延ばすことができます。
本体が家具の下などで引っかかってしまう場合はどうすればいいですか?
X8 Proシリーズがくぐることができるのは、12cmの高さまでです。
そのため、本体の高さと同等の障害物があるエリアでは、引っかかってしまう場合があります。
本体が頻繁に引っかかってしまう場合は、次の手順に従って問題を解決してください。
本体が、高さが12cm未満の場所に進入していくのを防ぐために、システムを定期的に最適化しています。
・家具の高さを13cm以上に調整可能な場合は、脚の高さを上げてみてください。
約90㎡の広さの家を一度に掃除することはできますか?
これらの数値は推定値であり、実際の数値とは異なる可能性があります。
部屋の広さ、家具の密度、床材の種類、カーペットが敷かれている部分の割合、選択した掃除モードに影響されます。
水拭きの拭き跡を防ぐにはどうすれば良いですか?
以下の手順で解決することができます。
・モッピングクロスが十分に濡れていることを確認する
X8 Proを使用する前に、モッピングクロスが十分に濡れていることを確認することが重要です。
水を均一に吸収しやすくなり、拭き跡の発生を防ぐことができます。
モップモジュールがホルダーに正しく取り付けられているか確認してください。
モッピングクロスは平らに、折り目がつかないように取り付けてください。
水量が多すぎると、拭き跡が残ることがあります。
水タンクに洗浄剤を入れると、泡が残ったり、本体が損傷したりすることがあります。
X8 Proシリーズの水タンクは洗浄剤を入れるようには設計されていませんのでご注意ください。
ダストバッグは再利用可能でしょうか?X8 Pro with Self-Empty Sationのダストバッグの特長について教えてください。
再利用はできないものの、この長寿命により、頻繁にダストバッグを交換する必要がありません。
このダストバッグの特長のひとつは抗菌性にあり、バクテリアの繁殖を抑えるよう特別に設計されています。
また、自動ゴミ収集ステーションにはダストバッグがいっぱいになったら知らせてくれる検知システムも搭載されています。
この機能により手動でダストバッグの中身を確認する必要なく、ダストバッグの交換が可能です。
本体のリセット方法
または、本体の上部カバーを開けたところにある「リセット」ボタンを押し、強制的に本体をリセットしてください。
ご注意
・リセット後は、再度電源をオンにしてください。
・本体をリセットしても、アプリ上で作成したマップは削除されません。
回転ブラシの毛がらみ除去システムについて
X8 Proシリーズの回転ブラシは、「毛がらみ除去システム」を採用していますが、ブラシに毛が絡まってしまう場合には、以下の点をご確認ください。
・吸引力が「静音」または「標準」になっていないか確認してください。
「静音」または「標準」で掃除を続けていると、吸引時に毛が回転ブラシに絡まることがあります。
・ダスト容器のフィルターが詰まっていないか確認してください。
フィルターが詰まり、吸引力が低下すると、吸引時に毛が回転ブラシに絡まることがあります。
・一度の掃除で大量のゴミを吸引していないか、また、ダスト容器にゴミが溜まっていないか確認してください。
一度に大量のゴミを吸ったり、ダスト容器にゴミが溜まっていると、吸引力が低下し毛が回転ブラシに絡まることがあります。
・30cm以上の長さの髪の毛を吸引していないか確認してください。
30cm以上の髪の毛は、毛がらみ除去システムでも除去しきれないことがあります。
・大きな異物 (ティッシュペーパーや小さなおもちゃなど) を吸引していないか確認してください。
他の異物が詰まることによって毛がらみ除去システムが影響を受け、毛が回転ブラシに絡まることがあります。
・吸引力を「ターボ」または「最大」に設定します。
また、1週間に1回はフィルターを水洗いしてください (次回使用時までに完全に乾燥させてください)。
・ティッシュペーパーや小さなおもちゃなどが床に落ちている場合は、本製品が吸引しないように事前に取り除いてください。
充電ができない場合や、電源がつかない場合はどうすれば良いですか?
点灯していない場合は、ステーションがきちんと電源に接続されているか確認してください。
点灯している場合は、本体とステーションの充電端子に異物が挟まっていたり、端子が錆びていないか確認してください。
充電端子 X8 Pro:
充電端子 X8 Pro with Self-Empty Station:
その後、「開始 / 停止ボタン」を3秒間長押しし、電源がオンになるか確認してください。
電源がオンになったら、「充電ボタン」を1回押し、本体がステーションに戻って充電が開始されるか確認してください。
※ このリセットは、本製品を工場出荷時の状態に戻すリセットではありません。
このリセットにより、アプリ上のマップが削除されたり、ネットワーク設定がリセットされることはありません。
X8 Proシリーズのモッピング機能について
モップモジュールは、頑固な汚れを残さずに硬い床 (カーペットを除く) をきれいにするために特別に設計されています。
防水パッドがしっかりと取り付けられているか確認してください。
本体に損傷を与える可能性があるため、水タンクに洗浄液を入れないでください。
モップモジュールからモッピングクロスを取り外し、水で濡らし、水滴が落ちなくなるまで絞ります。
モッピングクロス取り付け部のスロットに沿ってモッピングクロスを挿入し、しっかりと取り付けます。
本製品の裏面にモップモジュールを取り付け、カチッという音がするまで押し込みます。
水拭きできる面積は以下をご参照ください。
(以下数値は参考値であり、実際の数値とは異なる可能性があります。床面の種類、家具の密度、部屋のレイアウト、カーペットの面積などにより水拭きできる面積が少なくなることがあります)
高水量 : 約12㎡
モッピングクロスは水洗いし、自然乾燥させしっかり乾かしてください。
アクセサリーの交換や本体の清掃頻度を教えてください。
ダスト容器の中を空にする方法を教えてください。
2.本体の上部カバーを開けてダスト容器の片側を上げて取り出してください。
3.2箇所のつまみを押しながらダスト容器を開け、中のフィルターを取り出してから中のゴミをゴミ箱へ捨ててください。
4.清掃ツールを使用して細かいほこりなどを払ってください。
Wi-Fi接続に失敗する場合はどうすれば良いですか?
また、本体をルーターに近づけて設定してみてください。
iOS端末向け :
[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [位置情報サービス] > [Eufy Clean]に利用を許可する。
Android端末向け :
[設定] > [位置情報] > [オン] にしてから [設定] > [アプリと通知] > [Eufy Clean] > [権限] > [位置情報] を許可する
・スマートフォンを機内モードにし、2.4GHz帯のWi-Fiネットワークに接続しているか確認してください。
デュアルバンドルーターを使用している場合5GHz帯のチャネルを無効にしてください。
ルーターの近くで接続作業を行ってください。
・本体のWi-Fiをリセットしてください。
音声ガイダンスが聞こえるまで「充電ボタン」と「スポットクリーニングボタン」の両方を同時に5秒間長押ししてください。スマートフォンで再度Wi-Fi接続のセットアップを行ってください。
・Wi-Fiインジケーターの意味は以下の通りです。
・青色にゆっくり点滅:接続を待機中
・青色にすばやく点滅:Wi-Fiに接続中
・青色で点灯:Wi-Fiに接続済み
自動ゴミ収集ステーションとダストバッグの使用方法について
交換方法は以下の通りです。
2.取っ手をつかみながらダストバッグを引き上げます。
3.使用済みのダストバッグを廃棄します。
4.新しいダストバッグの取っ手をスロットに挿し込み、わずかに「カチッ」と音がするまで押し下げます。
5.自動ゴミ収集ステーションの上部カバーを閉めます。
自動でダスト容器を空にする機能はありますか?
Eufy Cleanアプリでその頻度を設定できます。
おやすみモード中は自動ゴミ収集機能が無効になりますのでご注意ください。
掃除時間の長さ (15、30、45、60分)ごとに設定が可能です。
改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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