Anker SoundCore、Anker PowerConf S3 回収受付フォーム
2024年6月6日更新
(更新箇所は赤字にて記載)
この度は、日頃より弊社製品をご愛用くださっている皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しますことを、心よりお詫び申し上げます。
本回収対象となるのは、2023年3月26日〜2023年9月30日の期間までに購入されたAnker SoundCore、および、2023年4月1日〜2024年3月15日の期間までに購入されたAnker PowerConf S3のうち、本サイトのフォームより16桁のシリアルナンバーを入力いただき、回収・交換の対象と判別されたバッテリーとなります。
下記の案内をご一読いただき、製品回収にご協力いただけますようお願い致します。
[2024年6月6日追記]
現時点で回収が十分に進んでいない状況となっております。
また、事故等の発生リスクを少しでも減らすため、該当ロットの前後もAnker SoundCoreに関しては対象の期間とシリアルナンバーを拡大いたしました。当該背景に加え、ナンバーの打ち間違えの可能性もございますので、以前ご確認いただいた方も大変お手数ですが再度シリアルナンバーのご確認をお願いいたします。
ご確認・お手続きの流れ
- お持ちの製品が今回の回収対象製品か確認ください。
- 表示されるご案内と入力フォームに従ってください。
対象製品
Anker SoundCore ブラック ※2023年3月26日〜2023年9月30日の期間までに購入されたもの (レッド、ブルーは対象外です)
Anker PowerConf S3 グレー、ネイビー※2023年4月1日〜2024年3月15日の期間までに購入されたもの
対象販路
Anker Japan 公式オンラインストア / Amazon.co.jp / 楽天市場 / Yahoo!ショッピング / au PAY マーケット※家電量販店（家電量販店のECサイト含む）および全ての実店舗は対象外です。
お手続きの流れ
-
シリアルナンバーを
下記ボックス
に入力し、回収・交換の対象となるかご確認ください。
交換対象外の場合は、引き続き安心してご利用いただけます。 - フォームに必要情報をご記入いただき、送信してください。
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お申し込み住所に、回収キットをお送り致します。
回収キット (発送に係るご案内、レターパックプラス、耐火袋) を送付致しますので、お手元の製品をご返送ください。
※回収キットは受付後、5日以内に発送致します。
回収キットが届くまでは、安全のためご利用はお控えいただき、充電器を外した状態で保管ください。 -
回収キットに同封の「発送に係る案内」をご確認の上、お手元の製品をご返送ください。
-
ご返送いただいた製品の到着を確認後、順次交換用製品の発送手続きを行います (交換品発送目安：返送品到着から5日以内) 。
※弊社からの交換品の発送日より、通常保証期間18ヶ月を適用いたします (Anker Japan 公式オンラインストア会員登録後6ヶ月の延長保証も同様に適用されます) 。
お手続きについてご質問等がございましたら、下記窓口までご連絡ください。
電話番号：0120-253-004
受付時間：平日9:00～17:00 (土・日・祝日を除く)
※上記の製品を複数ご使用のお客様は、大変お手数ですが製品ごとに分けてフォームを入力いただけますようお願い致します。
▼お持ちの製品が回収対象かご確認ください。
お手持ちの製品本体のシリアルナンバーを確認し、
16桁の番号をご入力いただくとお使いの製品が交換の対象か判別いただけます。
対象製品のシリアルナンバー確認方法
Anker SoundCore
製品本体の底面のシールに記載の、Aから始まる16桁のシリアルナンバーをご確認ください。
Anker PowerConf S3
製品本体の底面のシールに記載の「SN：」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバーをご確認ください。
お持ちの製品のシリアルナンバーを入力
シリアルナンバーをコピー
入力されたシリアルナンバーは回収対象です。お手数ですが下記フォームにご入力のうえ、回収にご協力お願い致します。
