修理規約

第1条 適用範囲

本規約はアンカー・ジャパン株式会社 (以下、「当社」といいます) が提供する修理サービス (以下、「本サービス」といいます) に共通して適用される基本的な条件を定めるものです。

第2条 規約対象

1

本サービスの適用対象となる当社製品 (以下、「対象製品」といいます) は、当社が本サービスの対象として当社が指定する製品に限られます。

2

前項にかかわらず、次のいずれかに該当する製品は本サービスの対象外となります。
・お客様において分解、改造、社外品の取り付け等がなされた製品
・製品の汚損などにより修理作業を行うことが困難であると当社が判断した場合

3

本サービスは、海外からの利用はできないものとし、お客様が日本国内に居住されている場合にのみ利用可能とします。

第3条 修理目的

本サービスは、当社製品が故障した場合において、その機能・性能を修復し、またはこれを維持することを目的とします。

ただし、修理依頼がなされた対象製品 (以下、「修理依頼品」といいます) の状態や当社の事情によって、当社が修理不可能、または修理が合理的でないと判断した場合には、当社が選定する同等程度の機能・性能を有する製品 (以下、「交換品」といいます) と修理依頼品との交換をもって、本サービスの提供とさせていただく場合がございます。この場合において、修理依頼品を当社にてお預かりしているときは、当社による交換品のお客様への発送を以て当該修理依頼品の所有権が当社に移転するものとします。

交換品との交換にご同意いただけない場合は、本サービスのご依頼をキャンセルされたものとして取り扱わせていただき、当社よりお預かりした交換品を返送いたします。

第4条 契約の成立

本サービスの利用に関する当社とお客様との間の契約は、当社修理相談窓口においてお客様が修理サービスのお申し込みをされ、当社において本サービス提供の可否判断後、当社が修理のご依頼を承諾することをもって成立するものとします。

第5条 料金

1

本サービスの利用料金は、以下のとおりです。
(1) 修理依頼品について、当社が「長期保証サービス規約」に基づきお客様に提供する長期保証サービスが有効である場合には、無料で本サービスを適用いたします。
(2) 修理依頼品について、長期保証サービスが適用されない場合、本規約に基づき有料で修理いたします。

2

本サ－ビスのご利用料金は、以下の料金の合計とします。
(1) 修理サ－ビス料 (技術料＋部品代の合計)
本サービスの料金はサービスの状態／状況により都度変更される可能性があります。サービス料金の概算額に関しては、当社サポートセンターにてご確認ください。
(2) 配送料
本サービスに要する配送料はお客様にご負担いただきます。
修理のご依頼があり、点検の結果、対象機器に異常がない場合や、見積り後の修理依頼キャンセルなど、修理を実施しなかった場合においても配送料はお客様にご負担いただきます。

第6条 修理委託

当社は、本サービスの全部または一部を、協力業者に対し委託する場合があります。

第7条 代替機器の不提供

お客様より修理依頼品をお預かりしている間の代替機器の提供はございません。
また、当社はお客様に対して代替機器の提供義務を負いません。

第8条 部品の取り扱い

1

当社は本サービスの提供において、当社の判断により、修理の際に再生部品または代替部品を使用することがあります。お客様は、これに同意の上で本サービスの利用を申し込むものとします。

2

本サービスの過程で必要に応じて取り外した修理依頼品の部品は、当社がその所有権を取得するものとします。

第9条 修理保証について

本サービスによる修理完了日から3ヶ月以内に対象製品が再び同症状で故障したときは、当該再故障の日から1週間以内に当社に再修理のご依頼をいただいた場合であって、かつ、当社において再修理を要すると判断した場合に限り、無料で再修理を行います。

なお、本サービスによる修理を行っても長期保証サービスの期限は変更・延長されるものではありません。

第10条 修理品の保管

修理依頼品を当社がお預りし、本サービスの提供後、修理完了通知から60日経過後も、当該対象機器のお引取をいただけない場合、当該修理依頼品の所有権は当社に帰属し、当社の判断にて処分できるものとします。

なお、この場合、当該修理依頼品の保管及び処分等に要する一切の費用は、お客様にご負担いただきます。

第11条 連絡先の変更

1

本サービスの利用にあたり、お客様よりご住所・電話番号・電子メールアドレス等の必要事項を当社に提供いただく必要があります。本サービスの利用申し込み後に、お客様の連絡先等が変更になる場合には、速やかに当社へご連絡をお願いいたします。

2

当社は、送付した郵便その他の配送物が宛先不明等により不着となった場合であっても、お客様から提供いただいた住所にあてて送付したことをもって、到達したものと扱わせていただき、これによりお客様その他に生じる一切の損害について何らの責も負わないものとします。

3

当社は、発信した電子メールが宛先不明、インターネット上の問題等により不着となった場合であっても、お客様から提供いただいた電子メールアドレスにあてて発信したことをもって、到達したものと扱わせていただき、これによりお客様その他に生じる一切の損害について何らの責も負わないものとします。

第12条 データの取り扱い

修理依頼品の記録媒体等に記録されたデータは、修理の過程で閲覧・削除をする場合があります。
当社は、修理依頼品に記録されたデータの破損・消失について一切の責任を負いませんので、お客様の責任において記録データのバックアップをお願いいたします。

第13条 個人情報の取り扱い

当社は、個人情報をウェブサイト上に掲載する「個人情報保護方針」に従い適切に取り扱うものとします。
個人情報保護方針
https://www.ankerjapan.com/pages/privacy-policy
お客様は、本サービスの利用にあたり、当社の「個人情報保護方針」をご確認いただき、これに同意したうえで利用の申し込みを行うものとします。

第14条 損害賠償

当社は、本サービスの提供にあたり、当社過失の場合を除き、お客様に生じた損害 (対象製品の故障等により当該製品を使用できなかったことによる損害、逸失利益、第三者からの請求に係る損害等を含みますが、これらに限りません。) ついて一切責任を負いません。
また当社は、いかなる場合においても、本サービスにより生じる損失、利益またはその機会の喪失、その他の特別損害、拡大損害および二次的損害に対する補償を一切いたしません。
以上に加え、当社の故意または重過失による場合を除き、当社が本規約に基づきお客様への損害賠償を行う場合においても、当該対象製品の価値に相当する額を当社の賠償責任の上限とします。
なお、本条において「対象製品の価値」とは、当該対象製品の減価償却後の残存価値、または損害発生時の同等機器の実売価格を基準として算出するものとします。

第15条 反社会的勢力との関係排除

当社は、反社会的勢力 (暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律 (以下「暴対法」という) 第2条第2号に定義される暴力団、暴対法第2条第6号に定義される暴力団員、暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、暴力団密接関係者およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人のいずれかをいうものとします。以下同じ。) との関係を遮断し、反社会的勢力からの不当な要求には応じません。また、本サービスのお申込時や、受付後にお客様が反社会的勢力であることが判明した場合、当社は何等の催告を要することなく、本サービスの提供を直ちに中止することができるものとし、当社はこれによりお客様等に生ずる損害その他について何らの責任も負わないものとします。

第16条 その他

お客様ご自身が貼られたシールや保護シート類、外筐部品に施されたカラーリング等の原状復帰はいたしかねます。
お客様からの発送時の梱包材 (ダンボール、化粧箱、緩衝材等) は当社にて破棄する場合があります。梱包材を再利用する場合においても、その汚れ・劣化・破損については補償いたしかねます。

第17条 本約款の変更について

本規約は当社によって事前の予告なく改定される場合があります。この場合、本サービスのご利用条件は、変更後の最新の本規約によるものとしますので、最新の内容をご確認ください。
本条に定める本規約の変更には、本保証サービスの保証期間の短縮、対象製品の制限又は除外、本保証サービスの内容の変更、制限又は撤廃等を含みうるものとします。
変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、Webサイトに表示した時点により、効力を生じるものとします。